一、系统概述
    随着经济的发展、城市的发展、人民生活水平的提高，使得城市的流动性日益加强，各种商务、旅游、会 议、涉外等活动日渐增多，作为城市窗口的酒店自然也繁荣发展起来，随之而来的竞争也不可避免，其中最为重要的竞争无疑将是服务的竞争。为了树立酒店良好形象，提高酒店的服务质量， 提高行业竞争能力，加快酒店自动化建设的步伐， 在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上， 调研了多媒体及相关技术的应用情况，我司自行开发了酒店多媒体触摸查询系统。
　　该系统是直接面向消费者、具有交互性的信息查询及消费者反馈的电脑网络系统，是利用当今先进的电脑网络系统进行信息服务和宣传的工具。它能使大量的信息快速、准确的传递给消费者，并能在第一时间得到消费者的反馈调查数据。为酒店提供了一个向外界展示自己形象，扩大影响力的有利方式和窗口。
二、系统功能与特点
前台系统
    前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个２４小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。
系统组成
1 、预订、登记管理
2 、客帐、营业帐处理
3 、夜间稽查及处理
4 、系统设置、维护
系统特点：
1 、有效的预订处理，充分发挥销售潜力
    该系统在酒店管理方面的功能是非常实用、全面、方便、快捷的。它提供了有关客房的详细情况和全面的咨询服务，减少了文件资料的手工整理等繁琐工作，并能避免处理上的错误，从而大大简化了订房手续。
    系统能无限地储存预订客房和客房分配的资料以及预订团体及个人资料，在预订处理中，可以完成团体预订和散客预订，并可根据客人要求的客房种类提供预订内该类可供使用的客房号码，实现准确的客房分配，避免了预订冲突。
2 、简便迅捷的前台登记服务
    服务台是酒店的人口和出口，面对客人迎来送往。简便迅捷的前台服务将给客人有“宾至如归”的感受。该系统入住登记处理极为简便，对已预订的旅客或团体甚至未经预订客人，皆能迅速地办理入住手续。
3 、灵活的系统帐目处理，保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）
4 、电话、营业点及客房房费的直接过帐
5 、快捷、准确的夜间处理、审计
    系统能对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，营业点数据录入、客帐、班组帐核查及统计、应收及实收帐分类统计、数据更新及后备、系统库维护、报表打；减轻夜间处理审计工作。
6 、有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态 ( 空房、脏房、维修房、预订房、长包房、特殊指定房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）。
7 、境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理， VIP 客人、协议客人、黑名单管理
8 、完善、全面的综合查询
    本系统提供完善的查询功能，包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态及客人的帐务信息等；可以根据在店客人的任何一项条件进行查询（如客人姓名、预订号、房号、来期、离期、国籍、证件号码等），也可以多项条件进行任意组合查询。
9 、系统运行稳定可靠，各项维护功能齐全，易于维护。
10 、简单、友好的操作界