国内最早研究多媒体查询系统。早在2001年就积极参东北电力系统信息化改造，并成功实施了沈阳、吉林、辽宁、黑龙江电力公司查询系统项目的建设；并对供电公司的信息化查询系统进行了升级，从传统的人工座席服务，扩展到多媒体查询、自动传真索取、短消息发送和主动外拨等服务手段。