沈阳世园会作为现代旅游机构的典范，触摸查询多媒体软件的建设必须做到：个性化、功能化、市场化。在树立企业形象、展示业务体系、沈阳世园管理成果的同时，要直接面对游客服务，通过触摸查询多媒体软件与各种类型的游客建立联系，并向客户提供详尽的查询资料，缩短游程时间，丰富服务手段，建立最有效的游客反馈和服务管理体系。